Política de privacidad.

El responsable del tratamiento de tus datos es LUXE Detailing Studio, estudio de detailing ubicado en Ciudad de Panamá, República de Panamá.

• Contacto: WhatsApp +507 6004-7929
• Instagram: @luxestudiopty
• Sitio web: luxestudiopty.com

Al navegar por el sitio. Este sitio no tiene formularios, registro ni cuentas de usuario. Para entregarte la página y protegerla, nuestro proveedor de alojamiento (Cloudflare) procesa datos técnicos como tu dirección IP, el tipo de navegador y la fecha de la visita. También obtenemos estadísticas agregadas de visitas (por ejemplo, páginas vistas) mediante Cloudflare Web Analytics, que funciona sin cookies y no te identifica.

Al escribirnos por WhatsApp o Instagram. Tratamos los datos que tú nos envías: nombre, número de teléfono o usuario, el contenido del mensaje, datos y fotos de tu vehículo, y el servicio que te interesa. El botón de cotizar solo prepara un mensaje: nada se envía hasta que tú lo envías desde WhatsApp.

Al prestarte el servicio. Datos necesarios para coordinar la cita, recibir y entregar el vehículo, y registros fotográficos del trabajo realizado.

• Responder tus consultas y preparar cotizaciones.
• Coordinar, realizar y entregar el servicio contratado.
• Mantener el sitio disponible, seguro y medir su uso de forma agregada.
• Mostrar trabajos realizados en el sitio y redes sociales como portafolio. Evitamos mostrar placas legibles y datos de personas; si no quieres que tu vehículo aparezca, pídenoslo y lo retiramos.

Tratamos tus datos con base en tu consentimiento (cuando nos escribes y nos compartes información), en la ejecución de la relación de servicio que solicitas y en nuestro interés legítimo de mantener el sitio seguro, conforme a la Ley 81 de 2019 sobre Protección de Datos Personales y su reglamento (Decreto Ejecutivo 285 de 2021).

No vendemos ni alquilamos tus datos. Solo intervienen los proveedores necesarios para operar:

• Cloudflare, Inc.: alojamiento, seguridad y estadísticas agregadas del sitio.
• Meta Platforms (WhatsApp e Instagram): cuando nos contactas por esos canales, sujeto a sus propias políticas de privacidad.
• Autoridades competentes, únicamente cuando la ley lo exija.

Estos proveedores pueden procesar datos fuera de Panamá, con medidas de protección propias de su actividad.

Conservamos los datos mientras sean necesarios para la finalidad por la que se obtuvieron y para cumplir obligaciones legales. Después los eliminamos o anonimizamos. Puedes pedirnos en cualquier momento que borremos tus conversaciones y registros, salvo lo que la ley nos obligue a guardar.

Conforme a la legislación panameña puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de:

• Acceso: saber qué datos tuyos tenemos.
• Rectificación: corregir datos inexactos.
• Cancelación: pedir que eliminemos tus datos.
• Oposición: oponerte a un uso concreto, como aparecer en el portafolio.
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato de uso común.

Para ejercerlos escríbenos por WhatsApp +507 6004-7929 indicando tu solicitud. Si consideras que no atendimos tu solicitud adecuadamente, puedes acudir a la Autoridad Nacional de Transparencia y Acceso a la Información (ANTAI).

El sitio se sirve exclusivamente por conexión cifrada (HTTPS) y aplica medidas técnicas de seguridad. Limitamos el acceso a la información de clientes a las personas del estudio que la necesitan para atenderte.

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de edad. No recopilamos conscientemente datos de menores.

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en el sitio o en la ley. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización.